Gestão de Métricas e KPIs em Social CRM

16 Abr 2013 00h China Trade Center

O ORGANIZADOR DESSE EVENTO FOI

Temas Abordados:

Visão Panorâmica sobre os Pilares do Social CRM:

- Atendimento

- Relacionamento

- Geração de Leads

 

Gestão de Métricas e KPIs (Key Performance Indicators)

- Fotografia do Atendimento

- Métricas Básicas

- O Que são KPIs

- Como identificar e medir?

 

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LOCAL

China Trade Center

Rua Pamplona, 518, 4º andar, São Paulo, República Federativa do Brasil
São Paulo, São Paulo

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