Cliente 360º

19 Set 2015 08h - 19 Set 2015 17h Duque Treinamentos

O ORGANIZADOR DESSE EVENTO FOI
organizacao

Duque Treinamentos

Somos uma consultoria criativa, especializada em desenvolvimento humano e organizacional. .

Cliente 360º


Carga horária: 8h
Público: Empreendedores, gestores de atendimento e relacionamento com o cliente, profissionais da área e interessados no tema.

Objetivo
Tenha uma visão 360° do cliente e planeje toda sua comunicação para conquistá-lo constantemente! O encontro abordará técnicas de comunicação, atendimento e marketing de relacionamento para atrair e manter a preferência do cliente pela sua empresa.

Conteúdo programático:
  • O cliente no controle;
  • Começando pela cultura;
  • Comunicação Positiva;
  • Rapport como aliado;
  • Humanizando processos;
  • Flexibilidade na Linha de Frente;
  • Fidelidade Relativa X Preferência Garantida;
  • CRM na prática;
  • Gerenciando canais efetivamente;
  • Ferramentas de avaliação para o sucesso;
  • Encantando por tabela;
  • Prazer e Realização Pessoal.

Coffee break e certificado inclusos!


Facilitadora

Bárbara Santana 1 OK.JPG

Professional & Life Coach, Leader Coach e Mentora ISOR®, pelo Instituto Holos, certificada pelo International Coach Federation (ICF). Graduada em Comunicação Social / Publicidade e Propaganda pela FMN/PE, Pós-graduada em Gestão da Capacidade Humana nas Organizações pela FCAP- UPE, e com MBA em Gestão Estratégica de Marketing pela UFPE. Sócia-Diretora de Comunicação da Duque Treinamentos, é responsável por Planejamento, Comunicação, Marketing e Relacionamento com os clientes. Atua como Consultora e Facilitadora de Cursos e Palestras nas áreas de Atendimento, Comunicação, Relacionamento e Qualidade de Vida. Entusiasta pela Arte de se relacionar e fascinada por sorrisos, trabalha com intuito de provocar mudanças na vida pessoal e profissional das pessoas.


Investimento
R$ 280,00, parcelados em até 6x sem juros!
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(81) 3082.9554
www.duquetreinamentos.com




LOCAL

Duque Treinamentos

Rua Gervásio Píres, 234, Sala 706 - Boa Vista, Recife - PE, Brasil
Recife, Pernambuco

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