Data: 02, 03 e 04 de Setembro (Sexta, Sábado e Domingo)

Horário: 9h às 18h

Carga horária: 24h

Valores do investimento:

Até 23/08: R$ 1.199,00

Após 23/08: R$ 1.249,00

Instrutor: Angelo Delphini e Emerson Queiroz

Curso Capacitação DAC (ACD/DISA) com Asterisk - Centro de Treinamento da Novatec

Sobre o curso

Esta capacitação oferece para o participante total conhecimento de como trabalhar com DAC para o mercado de Call Center. Esta capacitação é de um nível avançado em desenvolvimento voltado para soluções de Call Center fazendo uso do Framework da Digium®, o Asterisk®. Serão apresentadas regras de análise de requisitos para projetar o hardware para o Call Center, criação de rotas e troncos para entregar a chamada à PSTN, ITSP e a outras plataformas Asterisk® com IAX2.


Objetivo

Desenvolver uma programação avançado no Dialplan (plano de marcação). Integração com uma base de dados (MySQL 5.5). Integração do Asterisk® com linguagem de programação, como PHP. Desenvolver aplicações para telefonia IP.

A quem se destina esse curso?

Para profissionais que desenvolvem soluções de Distribuição Automática de Chamadas - DAC em ambientes de Contact Center.

Pré-requisitos

Desenvolver em uma linguagem de programação e ter noções em C/C++, conhecimento de Redes de Computadores, conhecimento de Redes de Computação Pública e Móvel, conhecimento de Sistemas Operacionais Baseados em Unix/GNU Linux, conhecimento de Sistemas de Para-virtualização do Tipo Oracle Virtualbox, conhecimento em editor de texto VIM (iremos utilizar API para AEL em VIM 7.4), profundos conhecimentos em Asterisk Open Source Framework Building Communications Applications.


Importante: O aluno deverá trazer seu próprio notebook e carregador.

Conteúdo do curso


1 Dia:
- Programação avançada do Dialplan (AEL);
- Configuração do ambiente para AEL;
- Macros Avançadas em AEL;
- Asterisk Extension Language (AEL);
- Asterisk Real Architecture (ARA).

2 Dia:

- Interfaces de programação Asterisk;
- Retorno de programação com PHP (PHPAGI);
- MySQL e Manutenção de Stream com PHP;
- Interface de configuração para ARA;
- Programação Utilizando Asterisk Gateway Interface (AGI);
- Programação Utilizando Asteirsk Manager Interface (AMI).

3 Dia:

- Desenvolvimento de Aplicação DAC (PHP/MySQL);
- Desenvolvimento de Aplicação CDR (PHP/MySQL);
- Desenvolvimento de Aplicação DAC/CDR (PHP/AMI);
- Confraternização de Final da Capacitação.

Benefícios
  • Coffee breaks
  • Internet por cabo e wireless
  • Material didático (em formato digital)
  • Power points e Laboratórios
  • Certificado impresso

Instrutor

Angelo de Barros Delphini É graduado em “Curso Superior Sequencial de Complementação de Estudos em Formação de Agente para Desenvolvimento Regional” pela Universidade do Oeste Catarinense – UNOESC. Pós-graduado em Segurança da Informação pela Faculdade de Tecnologia Senac. Pós-graduado em Gestão em Telecomunicações II pela Escola Superior Aberta do Brasil – ESAB. É Chief Academic Officer – CAO da Fundação Asterisk Libre – FAL desde 2011. Ativista da comunidade Asterisk Brasil desde 2010. Proprietário e Gerente de Projetos Técnicos da Delphini Systems Consultoria e Treinamentos (desde 1995). Possui as seguintes certificações da Digium The Asterisk Company™, - CN: D1381417, Digium Certified Asterisk Administrador (dCAA), Digium Certified Sales Professional - Cloud (dCSP-C), Digium Certified Switchvox Engineer - Cloud (dCSE-C), Digium Switchvox Support Engineer (dSSE).

Emerson dos Santos Queiroz Graduando em Bacharelado em Sistemas de Informação na Faculdade Estácio de Sá – SP. Ativista dos Pontos de Cultura do Grande-ABC desde 2010 – SysAdmin Ponto de Cultura, EURECA e Vila Esperança – São Bernardo do Campo – SP. Possui as seguintes certificações da Digium The Asterisk Company™, CN: D1413740, Digium Certified Asterisk Administrador (dCAA), Digium Switchvox Support Engineer(dSSE), Digium Certified Sales Enginner¬Cloud(dCSE¬C), Digium Certified Sales Professional(dCSP), Digium Certified Sales Professional¬Cloud(dCSP¬C), da Linux Profissional Institute (LPIC–1) LPIID: LPI000167231, da Novel SUSE Certified Linux Administrator(CLA) ID: 10267339.


LOCAL

Centro de Treinamento da Novatec

Av. Cruzeiro do Sul, 2463 - Santana, São Paulo - SP, Brasil
São Paulo, São Paulo

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