Curso de Fundamentos de ITIL v3

28 Mai 13h Empresarial Caxangá Trade Center, 8º andar, sala 803

Fundamentos da ITIL v3 em Gerenciamento de Serviço de TI

Este é um curso de fundamentos em gerenciamento de serviços com base na ITIL ® v3. Apenas com este curso você adquire o conhecimento necessário para passar no exame ITIL® Foundation.

Objetivos do Curso:


Este curso tem como objetivo ensinar as boas práticas no gerenciamento de serviços de TI conforme a abordagem da ITIL® Edição 2011 (última edição dos livros da ITIL®). Além de preparar o aluno para realizar o exame de certificação oficial ITIL Foundation, este curso apresentará conceitos, funções e processos do ciclo de vida do serviço.

Durante este curso você irá:

  • Aprender o que é a ITIL®, sua proposta e seus benefícios para a organização
  • Dominar conceitos, termos e princípios-chave usados no gerenciamento de serviços
  • Conhecer os estágios e processos existentes ao longo do ciclo de vida do serviço de TI
  • Identificar relacionamentos entre os componentes do ciclo de vida do serviço
  • Identificar os fatores que afetam a eficiência do ciclo de vida do serviço
  • Avaliar como ferramentas de automação de serviço podem colaborar para a implantação dos processos de TI

Carga Horária: 16 horas
O curso será ministrado aos sábados nos seguintes dias: 28/05/2016, 04/06/2016 e 11/06/2016
Horário: 13:30 as 17:30
Curso Ministrado por Wagner Sena - ITIL® Foundation Certificate

OBS: Para pagamentos a vista entra em contato com MultiMinds pelo seguintes telefones:
+55 81 98637 3579 (OI)
+55 81 99243 8485 (CLARO) - Whatsapp

“Faça a diferença em sua carreira profissional”
LOCAL

Empresarial Caxangá Trade Center, 8º andar, sala 803

Recife - Avenida Caxangá, 201 - Cordeiro, PE, Brasil
Recife, Pernambuco

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