Ações de Mídias Sociais em Franquias.

21 Mai 2015 10h Polo de Pensamento Contemporâneo

O ORGANIZADOR DESSE EVENTO FOI
Ações de Mídias Sociais em Franquias


Neste evento você vai ficar por dentro de técnicas de mídias sociais para bombar sua franquia, abaixo um breve descritivo do conteúdo que será abordado:


1. Mídias Sociais mais populares no Brasil e Razão para os usuários utilizaram elas.
  • Vantagens do uso de redes sociais para franquias: descobrir o que os usuários esperam de cada rede social e como criar conteúdo relevante para eles.
2. Principais erros cometidos por Franquias:
  • Diferentes Páginas para a mesma franquia.
  • Falta de Padronização das páginas.
  • Perfis pessoais no lugar de páginas.
  • Falta de uma brand persona.
  • Falta de Alinhamento com a Matriz.
  • Falta de Estratégia para monitoramento e relacionamento.
3. Dicas: Uso do Buzzmonitor para

3.1 Monitoramento
  • Conhecer o consumidor da sua marca:
  • Usar o monitoramento de bios para gestão de crises
  • Usar o monitoramento para perfilamento de usuários
  • Usar conceitos de Social Big Data através do Consumer-centered Monitoring: montar um focus groups dos seus seguidores no Twitter ou do público que fala da sua marca. 
3.2 Analytics
  • Como Comparar a performance de seus canais com o de seus concorrentes
3.3 Social CRM
  • Mostrar como a marca com um canal centralizado pode:
  • Criar um brand persona da marca: 
  • Fazer atendimentos unificados e montar relatórios históricos deste atendimento.
3.4 CCM e Social Targeting para as franquias.
  • Aplicação monitoramento do buzz dos seguidores ou de quem mencionou ou fez checkin nas lojas.
  • Aplicação social login para coletar dados do Facebook.

Palestrante:
Alessandro Lima é CEO e fundador do Grupo E.life, especialista em inteligência, relacionamento e Big Data a partir de dados coletados em redes sociais. Mestre em Comunicação pela Universidade de São Paulo e Bacharel em Jornalismo pela UFPE.
LOCAL

Polo de Pensamento Contemporâneo

Rua Conde Afonso Celso, 103 - Jardim Botenico, Rio de Janeiro - RJ, Brasil
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro

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