Facebook bots: uma nova arma no relacionamento com o consumidor.

01 Jun 09:30 E.life - Edifício China Trade Center

O ORGANIZADOR DESSE EVENTO FOI
O Facebook quer que o consumidor chame um táxi, solicite informações, tire dúvidas de produto e promoções, recarregue seu celular, reserve um jantar no restaurante e até peça pizza através de canais dos CHAT BOTS.

Ao limitar o vocabulário de um BOT a comandos específicos, a tarefa de processar diálogos com os consumidores torna-se muito mais simples. Isto porque um programador não precisa prever os infinitos casos do mundo real (o que os engenheiros de Inteligência Artificial chamam de mundo aberto), mas podem lidar apenas com um número finito embora diverso de casos de um escopo bem definido (mundo fechado).

Se a sua marca ou o seu negócio depende de interações constantes com seus consumidores, um BOT é mais um canal para atender de forma automática ou semiautomática seus clientes, a um custo muito menor e com uma equipe de atendimento reduzida. A ideia é combinar a tecnologia para responder as perguntas mais simples e redirecionar para um ser humano aquelas demandas mais complicadas.

Neste evento, abordaremos:

1. O que são BOTS e para que servem.

2. Passo a passo que a empresa deve cumprir para ter um BOT efetivo no ar.

3. O que medir e como manter a relevância do BOT.

4. BOTS já em funcionamento no mercado e demonstrações.



Programação:

- Welcome Coffee: 09h30

- Início do evento: 10h00

- Término do evento: 12h00


LOCAL

E.life - Edifício China Trade Center

R. Pamplona, 518 - Bela Vista, SP, Brasil - 3o Andar
São Paulo, São Paulo

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