Masterclass - experiências WOW

13 Nov 2015 20h - 13 Nov 2015 22h Impact Hub Floripa

O ORGANIZADOR DESSE EVENTO FOI
organizacao

Impact Hub Floripa

A Hub Escola é o maior festival de inovação social na prática do Brasil.

Quem nunca teve um momento wow enquanto comprava algo, seja isso online ou fisicamente?

Pensa só na experiência que teve quando descobriu que em alguns apps quando você "swipe left" consegue voltar páginas. Que você pode mencionar alguém mais facilmente de por o @ antes do nome da pessoa. Ou, voltando mais ainda no tempo, quando descobriu o Alt+Tab para mudar páginas ou o ctrl+z para desfazer burradas.

E quando você descobriu o televendas? E as vendas pela internet? Qual o sentimento de liberdade de poder fazer tudo sem sair de casa?

Indo para o lado físico, você gosta mais de uma loja do que outra, mas por quê isso? O desing da loja, o atendimento?

Qual seu restaurante favorito? Aquele em que você entra no "clima" e super se diverte, fazendo daquele momento algo super legal ou um fast-food em que nem boa noite recebes?

Vê?! A vida é feita de experiências! E quando lia as questões aposto que se lembrou também daquelas experiências que não são boas, não é mesmo?

Isso quer dizer que: existem dois padrões de coisas que nos marcam as muito boas e as ruins.

Então, para ser lembrado tens que estar em um desses dois grupos. Não é difícil imaginar em qual queres estar! E aí que mora a importância das experiências WOW, quando um cliente desde o começo é surpreendido, ele tente a ver todo o resto da experiência dele contigo melhor.

Para debater isso contigo, traremos não um, mas dois Chicos, O Chico Montenegro e o Chico Barão.

O Chico Montenegro é expert em meios online e o Chico Barão em meio fisico. Eles nos contarão tudo sobre como configurar uma experiência wow para seu cliente e ser inesquecível!
LOCAL

Impact Hub Floripa

Rod. José Carlos Daux - Santo Antonio de Lisboa, Florianópolis - SC 88032-005, Brasil
Florianópolis, Santa Catarina

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