Curso Gerente de E-Commerce e Marketing Digital

10 Jul 2013 19h Online - Plataforma Internet Innovation

Apresentação

O curso tem como principal objetivo capacitar o profissional para entender a dinâmica do mercado, planejamento estratégico, administração, logística, finanças e estratégias de marketing digital voltado para o comércio eletrônico. O treinamento irá formar profissionais para atuarem na gestão de lojas virtuais de todos os portes.

Os participantes irão entender toda a introdução sobre o e-commerce, conceito B2b e B2C, operação off line, e mail marketing, entre outros assuntos que envolvem o marketing digital. Durante o curso, os alunos vão conhecer cases e participar de atividades práticas, que demonstram fatores de sucesso na gestão de comércio eletrônico e marketing digital.

Público Alvo

Empreendedores que desejam iniciar uma operação de e-commerce e profissionais que desejam obter conhecimentos neste nicho de mercado.

Conteúdo Programático

Módulo – Introdução ao Comércio Eletrônico

  • Comércio Eletrônico no Mundo
  • Comércio Eletrônico no Brasil
  • Histórico Evolutivo
  • Principais Categorias/Participação
  • Performance Comparativa On-Line/Off-Line
  • Ticket Médio
  • Marcas / Domínios / SEO
  • .com, .net, .com.br
  • Conceito B2B e B2C
  • Plano Compacto de Negócios

Módulo – Tecnologia

  • Tecnologia em e-Commerce
  • Recursos Indispensáveis
  • Funcionalidades X Necessidades
  • Arquitetura X Otimização
  • Configurações da Loja Virtual
  • Custos Setup + Hospedagem
  • Suporte e Atualizações

Módulo – Design e Usabilidade

  • Logo – Cores – Slogan
  • Desenvolvimento de Lay-Out
  • Usabilidade e Navegabilidade
  • A Home
  • As Categorias
  • Paginação X PageViews
  • Cadastro de Produtos
  • KeyWords / MetaTags

Módulo – Meios de Pagamento

  • Disponibilidade de Opções
  • Integração com e-Commerce
  • Gateways de Pagamento
  • Intermediadores
  • Operação Off-Line
  • Análise de Risco – Fraude
  • Conciliação / Liberação do Pedido

Módulo – Logística

  • Embalagens
  • Correios: Sedex – eSedex – PAC
  • Transportadoras
  • Frete Grátis
  • Logística Reversa
  • Rastreamento
  • E-Mails Automáticos
  • E-Mails Operacionais

Módulo – SEO – Search Engine Optimization

  • Introdução ao SEO
  • Análise de Implementação
  • Otimização Contínua do SEO
  • Recomendações Estratégicas de SEO
  • Uso conjunto de SEO com SEM

Módulo – E-mail Marketing

  • Os 4 Ps do E-mail Marketing
  • Análise de peças dos alunos
  • E-mail com Vídeo: a próxima geração
  • 10 motivos para amar o E-mail Marketing
  • Ferramentas para disparo de e-mail
  • Passo a passo para um disparo bem sucedido
  • Estratégias para aumentar a taxa de retorno
  • Código de Autorregulamentação para a Prática de E-mail Marketing

Módulo – Portais, Mídias Gráficas e Comparadores de Preço

  • Conceito e Formatos de Banners
  • Segmentação das Mídias Gráficas
  • Por que anunciar em Portais?
  • Portais horizontais x verticais
  • Vantagens em anunciar em Comparadores de Preços
  • Estratégias para divulgar em Comparadores de Preços

Módulo – Search Engine Marketing

  • Por que fazer Links Patrocinados
  • Aula teórica e prática de Adwords
  • Configuração de uma Campanha de Adwords
  • Entender a Estrutura de uma Conta do Google AdWords
  • Conhecer Técnicas de Otimização: Aumentar Tráfego, Aumentar Relevância e Aumentar ROI
  • Yahoo Search Marketing

Módulo – WebAnalytics

  • Como Configurar a Conta do Google Analytics
  • Integração Analytics e AdWords
  • O que são Métricas
  • Comparação de Métricas
  • Segmentação de Visitantes
  • Visitantes (Distribuição Geográfica)
  • Fontes de Tráfego (Como os Usuários Entraram no Site)
  • Conteúdo (Navegação dos Visitantes no Site)
  • Metas
  • Configuração das Metas
  • Comércio Eletrônico (Receita do Comércio Eletrônico)
  • Analisando Retorno de Campanhas de Marketing
  • Selecionando KPIs (Indicadores Chaves de Desempenho)
  • Cruzando Métricas e Dimensões
  • Análise de Usabilidade do Site, Processo de Compras, Páginas de Destino e Páginas de Saída

Módulo – Mobile Marketing

  • Números de mercado e comportamento do usuário
  • Players que compõe a cadeia do Mobile Marketing
  • Formatos e tecnologias de hoje e de amanhã (do SMS à mobile TV)
  • O celular como aliado das mídias tradicionais

Módulo – Conteúdo para Internet

  • Tipos e Estruturas de Conteúdo
  • O que é conteúdo
  • Qual a importância do conteúdo?
  • Porque se importar com conteúdo?
  • Miopia de Marketing: de qual conteúdo você realmente precisa?
  • Conteúdo é o novo Marketing
  • A importância dos dados e da mensuração de tudo
  • Montando uma “Estratégia de Conteúdo”
  • Personas
  • SWOT de Conteúdo
  • Conteúdo e SEO
  • Como aliar bom conteúdo com técnicas de SEO
  • Como usar as ferramentas de pesquisa
  • Como estruturar o conteúdo
  • Ciclo de Conteúdo
  • Conteúdo para gerar vendas
  • Conteúdo para fidelizar
  • Check-list de conteúdo

Módulo – ROI em Comunicação

  • Comunicação como um processo
  • Variáveis do ambiente que influenciam as ações da comunicação
  • Eficácia e eficiência das ações
  • Entendendo o Papel das marcas
  • Comportamento, precisão e exatidão
  • Métricas

Módulo – Clusterização (Segmentação de base de clientes)

  • Funil de vendas e conversão
  • Análise de Retorno e Rating de Mídia
  • Análise de variáveis de conversão
  • A necessidade de avaliação via cluster
  • Análise de retorno por Cluster e Mídia
  • Protocolo de Approach
  • Gestão de Campanha Multi canal

Módulo – Dicas práticas para aumento de conversão

  • 40 dicas práticas para aumento de conversão no ecommerce

Módulo – e-Commerce na prática

Objetivos do módulo:

  • Gestão por indicadores
  • Gestão de fornecedores
  • Reagindo ao crescimento Vs Planejando o que será
  • As armadilhas no caminho

Informações gerais sobre a plataforma de EAD

  • Nosso método EaD é ministrado simultaneamente com o presencial, ou seja, é ao vivo, para que o aluno web possa ter toda interação do presencial e no mesmo instante tirar suas dúvidas. Desta maneira, há a necessidade de cursar no mesmo horário do presencial, pois caso perca a aula, teremos de verificar a melhor forma de ceder o conteúdo passado. Sujeito a custos.
  • Nós utilizamos a melhor ferramenta do mercado atual em videoconferência.
  • Em nosso ambiente virtual você terá a visualização do Desktop do professor e da câmera da sala.
  • Não é necessário ter Headset e/ou Webcam para cursar, apenas áudio.
  • Não há pré-requisito quanto a sua configurações do computador.
  • O único programa que possivelmente poderá ser solicitado, será instalado quando acessar nosso ambiente virtual.

Após o pagamento você receberá um e-mail com todas as informações para ter acesso ao curso (login, senha e link exclusivo para assistir as aulas).

Comentários