WORKSHOP: A JORNADA DO CONSUMIDOR @Rio de Janeiro

23 Ago 2014 10h Rio de Janeiro - Local a confirmar

O ORGANIZADOR DESSE EVENTO FOI

ÖVERFÖRA

Somos uma escola que quer inspirar pessoas a transformar potencial em novas possibilidades, através da educação e oportunidades em negócios, tecnologia, sustentabilidade e design.

WORKSHOP A JORNADA DO CONSUMIDOR -
23 de agosto das 10:00 às 17:00 (carga horária: 6 horas)
Pensando seu negócio a partir da visão do cliente

Você parou para pensar do seu negócio no lugar do seu cliente? Informações valiosíssimas sobre as suas reais necessidades, desejos, emoções, canais e pessoas envolvidas no processo podem ser descobertas através dessa ferramenta. Ao entender a Jornada do cliente (Costumer Journey), você identifica os elementos que o influenciam em toda sua experiência.
Este curso introduz um processo estruturado para mapear a jornada do seu cliente e entender seu negócio como uma experiência. Você vai aprender como esta ferramenta pode ajudar a (re)desenhar o seu negócio, refinar soluções pensando sempre nas necessidades e expectativas de seus clientes e também identificar oportunidades de atuação. 

O QUE VOCÊ LEVA PARA CASA

  • Você vai identificar oportunidades de negócios e melhoria do seu produto ou serviço.
  • Você vai conhecer alguns fundamentos de Design da Experiência do Usuário.
  • Você vai mapear particularidades do seu mercado e concorrentes.
  • Você vai avaliar seus pontos de contato com seu cliente.

O QUE VOCÊ VAI VER NAS 6 HORAS DE WORKSHOP

  • Conceitos de User Experience Design, Lean UX e Design Thinking.
  • Jornada do consumidor em 5 passos
  • Mapeamento de elementos e emoções da experiência
  • Conceitos e aplicabilidade de pontos de contato

PRÉ-REQUISITOS

  • Não há pré-requisitos. Traga vontade para colocar a mão na massa e curiosidade para investigar seu negócio. Este é um curso traz uma ferramenta muito simples de ser usada, todos podem aplicá-la.
LOCAL

Rio de Janeiro - Local a confirmar

Rio de Janeiro
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro

Comentários