O ORGANIZADOR DESSE EVENTO FOI

ÖVERFÖRA

Somos uma escola que quer inspirar pessoas a transformar potencial em novas possibilidades, através da educação e oportunidades em negócios, tecnologia, sustentabilidade e design.

WORKSHOP A JORNADA DO CONSUMIDOR -
18 de Outubro das 10:00 às 17:00 (carga horária: 6 horas)
Pensando seu negócio a partir da visão do cliente

SOBRE O WORKSHOP A JORNADA DO CONSUMIDOR

Você já parou para pensar no seu negócio pela ótica do seu cliente?

Vivemos em um mundo em que as pessoas procuram por experiências enriquecedoras. Um produto bacana ou um serviço eficiente já não bastam. Atualmente as demandas são por algo que garanta experiências de qualidade, além dos resultados que já são esperados.
A Jornada do Consumidor é uma ferramenta estratégica de visualização que traz a perspectiva do cliente | usuário para compreender a sequência de etapas que ele passa para entender, comprar e interagir com uma oferta – seja ela uma mercadoria, bem ou serviço.
Com o conhecimento da Jornada do Consumidor é possível reconhecer pontos fortes e aspectos que podem ser aprimorados, identificar oportunidades de negócio e atuais gargalos do processo, entender o que cliente sente e quais são suas expectativas, assim como refinar soluções e priorizar demandas. Através dessa ferramenta muitas marcas são construídas, experiências são desenhadas, valores são reconhecidos e novos produtos ou serviços são desenvolvidos.

O workshop segue um passo a passo estruturado onde os participantes aprendem o método e o colocam em prática através de frameworks e atividades criativas e colaborativas. 

O QUE VOCÊ VAI VER NAS 6 HORAS DE WORKSHOP

  • Conceitos de User Experience Design, Lean UX e Design Thinking.
  • Metodologias para aplicar a Journey Map.
  • Conceitos e aplicabilidade de pontos de contato
  • Como mapear emoções, motivações e barreiras da experiência do seu cliente.
  • Identificar particularidades do seu mercado e de seus concorrentes.
  • Compreender pontos críticos da interação com o seu usuário

PRÉ-REQUISITOS

  • Não há pré-requisitos. Traga vontade para colocar a mão na massa e curiosidade para investigar seu negócio. Este é um curso traz uma ferramenta muito simples de ser usada, todos podem aplicá-la.

MAIS INFORMAÇÕES, ACESSE:  http://www.overfora.com.br/overfora/portfolio/work...

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