Engineering Happiness: Bridging The Gap Between Devs And Customers

01 Set 2015 18h Espaço NAVE - Estácio

Então você criou um plugin ou um tema para WordPress ou tem uma startup? Incrível!


Nós vamos discutir porque o suporte e atendimento a clientes importa e compartilhar com vocês dicas simples sobre como construir uma reputação de excelência em suporte, sem aumentar o seu tempo ou esforço.


Karen e Erica trabalham na Automattic, empresa dona de soluções como WordPress e Woocommerce, as maiores plataformas de gestão de conteúdo e e-commerce do mundo, respectivamente.


Elas estão no Brasil com a missão de recrutar Happiness Engineers para trabalharem na Automattic, dando suporte aos usuários da empresa em todo o mundo. Uma oportunidade única para quem deseja trabalhar para uma empresa estrangeira. E o melhor: sem sair de casa!


Atenção: a palestra será em inglês.


Sobre as Palestrantes


Karen Arnold
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Karen lives in Albuquerque, New Mexico, USA. She’s active in her local WordPress meetup group and has helped to co-organize WCABQ 2011, 2012, and 2013. Karen is a Happiness Engineer at Automattic and spends her time helping WordPress.com customers and hiring people for the Happiness team. She spends her days between her home in Albuquerque and traveling around the US in her RV with her husband and 4 children. Karen blogs at karenalma.com and the thearnoldexperience.wordpress.com


Erica Varlese
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Erica Varlese works at Automattic, the company behind WordPress.com, where she divides up her days between helping WordPress.com users and hiring new folks into the Automattic family. When she’s not glued to her laptop, she likes to practice photography, fawn over her dog, and espouse the various wonders of New Jersey. Erica blogs at ericavarlese.com

Sobre o Startup NAVE

O Startup NAVE é um programa de pré-aceleração 100% gratuito, desenvolvido pela Universidade Estácio com uma abordagem única em um ambiente inovador, para decolar a sua Startup através de um ciclo de quatro meses com capacitação, validações reais, networking e mentorias com alguns dos principais empreendedores e especialistas do mercado.
LOCAL

Espaço NAVE - Estácio

Avenida Venezuela, 43, 5º andar, - Saúde, Rio de Janeiro - RJ, Brasil
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro

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