Por que é importante fazer testes de usabilidade - e como começar já!

28 Nov 2016 20h - 28 Nov 2016 21:30 Google Campus

Quem trabalha com produtos digitais sabe que a conversão é muito importante. Métricas te dão o que as pessoas fazem em seu produto e onde abandonam o fluxo de compra. Mas por que elas abandonaram? O que aconteceu? O que elas estavam pensando? Como fazer para melhorar?

Para responder estas e outras perguntas, uma das melhores técnicas é o teste de usabilidade. Ele serve para avaliar se o produto está fácil de usar, fácil de entender e se atende às expectativas das pessoas que vão utilizá-lo. Ajuda a entender como as pessoas usam o produto e a descobrir como melhorar a conversão. Um teste de usabilidade não precisa ser caro, demorado ou complicado. Você pode fazer testes ao vivo em sala de espelho (mais formal) ou procurar pessoas em cafés (teste de guerrilha). Se os seus clientes não estão por perto, pode fazer testes remotos. E se você não tem tempo, há ferramentas para isso.

Nesta palestra, Elisa Volpato, especialista em UX e sócia-fundadora do TESTR, vai explicar como funciona cada tipo de teste e dar dicas para começar já.


Para quem é esta palestra?

Pessoas que cuidam de produtos digitais em startups ou grandes empresas. Gerentes de produto, gerentes, de projeto, pessoas de marketing ou planejamento, designers, pesquisadores ou desenvolvedores que querem começar a fazer testes de usabilidade. Não precisa de conhecimento prévio, mas ajuda se você você trabalhar em com produtos digitais. :)

Quem é a palestrante?

Elisa Volpato trabalha com experiência do usuário desde 2005 e já passou por agência, portal, consultoria e até banco. Apesar de tímida, gosta muito de fazer entrevistas (herança da faculdade de jornalismo) e se diverte com testes de usabilidade. Em 2012 resolveu largar a rotina para trabalhar como consultora independente e em 2015 resolveu criar uma startup - o TESTR (de testes de usabilidade remotos). É professora no IED e ministra regularmente workshops para profissionais e empresas.

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Podcast de entrevista que a Elisa deu para o Movimento UX

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