Visando a melhoria contínua e a busca da excelência no atendimento às expectativas dos clientes, as empresas devem estruturar um sistema baseado em processos, que permitirá identificar as necessidades dos clientes e transformá-las numa entrega: o produto ou o serviço.

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Orientações:

        - O link de acesso ao evento será enviado para o e-mail da inscrição.

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        - Para participar basta acessar no dia e hora do webcast, o link enviado para o e-mail da inscrição.

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